Gebruiksvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels die van toepassing zijn op uw gebruik van Zumo’s online casino- en sportsbookdiensten. Ze leggen onze relatie met u uit, uw verantwoordelijkheden bij het gebruik van de site en de basisregels voor accounts, betalingen, promoties en geschillen. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden en eventuele aanvullende regels die op specifieke delen van de site worden geplaatst.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. We kunnen accounts opschorten of sluiten wanneer we vermoeden dat er sprake is van fraude, misbruik, meerdere accounts of andere schendingen van deze voorwaarden. U moet uw accountgegevens nauwkeurig houden en eventuele wijzigingen in contact- of betalingsinformatie onmiddellijk bijwerken.

Geschiktheid en verificatie

Om een account te openen moet u voldoen aan de geschiktheidseisen die bij registratie worden weergegeven. We eisen dat u waarheidsgetrouwe informatie verstrekt en dat u volgens lokaal recht gerechtigd bent onze diensten te gebruiken. Accountverificatie is vereist voor opnames en andere accountacties; we kunnen vragen om identiteits-, adres- en betalingsdocumenten. Het niet aanleveren van de gevraagde documenten kan opnames vertragen of verhinderen en kan leiden tot accountbeperkingen.

Toegestaan gebruik van het platform

U mag de site niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of om de normale werking van het platform te verstoren. Verboden activiteiten zijn onder meer, maar niet beperkt tot, het verstrekken van valse informatie, het gebruiken van meerdere accounts om bonussen te claimen, het delen van accounts tussen verschillende personen en pogingen om speluitkomsten te manipuleren. We behouden ons het recht voor inzetten ongeldig te verklaren, bonussen in te houden of accounts te sluiten wanneer ongepast gebruik wordt geconstateerd.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties en bonussen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die bij elk aanbod horen. Algemene regels omvatten één bonus tegelijk per speler, limieten op maximale inzetten tijdens het voldoen aan inzetvereisten, en inzetvereisten zoals per promotie gespecificeerd. Welkomstaanbiedingen kunnen bijvoorbeeld inzetvereisten en tijdslimieten hebben. Promotionele valuta, winsten uit gratis spins of een bonusbalans kunnen aan een maximum zijn gebonden en onderhevig zijn aan extra spelbeperkingen. Lees altijd de volledige promotievoorwaarden voordat u deelneemt.

Stortingen en opnames

Wij accepteren verschillende betaalmethoden voor stortingen en opnames. Minimale stortingsbedragen en opname-minima worden tijdens het transactieproces weergegeven. Opnames zijn onderworpen aan verificatiecontroles en kunnen documentatie vereisen voordat ze worden verwerkt. We streven ernaar opnames snel te verwerken, maar de verwerkingstijd varieert per methode en uw provider. Kosten, limieten en verwerkingstijden worden getoond wanneer u een transactie start.

Geschillenbeslechting

Als u een geschil met ons heeft, neem dan contact op met de ondersteuning zodat wij het kunnen onderzoeken. We zullen de ontvangst bevestigen en proberen problemen snel en eerlijk op te lossen. Wanneer er geen oplossing via de gebruikelijke kanalen kan worden bereikt, kan het geschil worden doorgestuurd naar onafhankelijke geschilprocedures die van toepassing zijn, zoals vastgelegd in de relevante lokale regels of in uw accountvoorwaarden.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Ingrijpende wijzigingen worden op de site geplaatst en, indien van toepassing, aan accounthouders gemeld. Voortgezet gebruik van de site nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, houdt aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden in. Het is uw verantwoordelijkheid de voorwaarden periodiek te controleren.

Contact en accountondersteuning

Als u hulp nodig heeft met uw account of deze voorwaarden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de helpkanalen die op de site worden weergegeven of per e-mail op [email protected].